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Preguntas Frecuentes
Preguntas frecuentes
General
Preguntas frecuentes de envíos
- 01Sí, todos nuestros productos son 100% originales y cuentan con las certificaciones requeridas por sus fabricantes para garantizar su seguridad y efectividad.
- 02¡Por supuesto! Si necesitas un producto específico que no encuentras en nuestro catálogo actual, puedes contactarnos a través de nuestro WhatsApp o redes sociales. Haremos todo lo posible para conseguirlo y agregarlo a tu pedido. (WhatsApp: 3205341210)
- 03Sí, periódicamente ofrecemos promociones y descuentos especiales. ¡No olvides suscribirte a nuestro boletín para recibir todas nuestras ofertas!
- 04Todos los productos son almacenados en condiciones óptimas para garantizar su frescura y efectividad. Además, revisamos las fechas de vencimiento antes de enviarlos.
- 05Si necesitas más información sobre algún producto, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico, WhatsApp o redes sociales, o dejanos una pregunta en la sección de Preguntas y Respuestas de cada producto. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
- 06¡Hola! Si estás en Bogotá, el envío es gratis en compras desde $100.000 (si es menos, son $8.000). Para el resto del país, es gratis desde $300.000, y si no llega a ese monto, el costo depende de tu zona: va desde $12.000 (zonas cercanas) hasta $24.000 (municipios de dificil acceso). Cualquier duda con tu zona específica, dime tu ciudad y te confirmo 😊
- 07Sí, en Bogotá contamos con la opción de pago contraentrega. Ten en cuenta que, al elegir esta modalidad, el envío tiene un costo de $8.000 independientemente del valor del pedido, por lo que no aplica para envío gratis. El domicilio gratis en Bogotá (por compras superiores a $100.000) aplica únicamente para pagos anticipados.Para el resto del país, actualmente no contamos con la opción de pago contraentrega; todos los envíos nacionales se realizan previo pago anticipado.
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